网上答疑是现代远程教育学习的一种基本方式。四川大学网络教育学院目前开展的网上答疑包括网上实时答疑、电子邮件答疑、网上课程FAQ 答疑、BBS答疑等形式。

      1、课程网上实时答疑：网上实时答疑工作由四川大学网络教育学院在每个学期期末考试之前统一安排（网上实时答疑的课程及时间在四川大学网络教育学院的网上发布）。学生可以在各校外学习中心的多媒体教室参加集体网上实时答疑，也可以在个人计算机上参加网上实时答疑。四川大学网络教育学院的远程网上实时答疑系统将记录每个学生的基本信息及答疑情况，并将以此作为评定学生网上实时答疑成绩的依据。

      网上答疑的考核内容包括网上实时答疑的参与度（包括校外学习中心集体组织时的参与、个人单独上网时的点击参与；其参与成绩为2分）以及网上实时答疑时的问题讨论等情况（学生参加网上实时答疑的问题讨论时，应将本人的学号、姓名、学习中心名称、专业、层次、年级等基本信息输入网上）。

      校外学习中心组织学生在多媒体教室集体参加网上实时答疑时，必须按照附件四（《四川大学网络教育学院集体网上实时答疑考核成绩表》）的要求作好学生的签到和考核工作，并在答疑结束后的第二天内将附件四传真到四川大学网络教育学院考务办公室（028-85460105）；同时，留底存档。

      2、电子邮件答疑：四川大学网络教育学院在发布每个学期教学运行课表时，将同时公布课程教学老师的电子邮箱；学生可以采用电子邮件方式与课程教学老师进行答疑工作。学生参加电子邮件答疑的情况将作为评定学生电子邮件答疑成绩的依据（学生应同时将本人的学号、姓名、学习中心名称、专业、层次、年级等基本信息录入邮件）。

      课程教学老师根据学生参加网上实时答疑以及电子邮件答疑的情况综合评定学生网上答疑成绩，并按照加分计入该门课程学习总成绩。